RESERVATION & PAIEMENT

Comment puis-je réserver un appartement ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site web. Pour une expérience personnalisée, nous recommandons de nous contacter directement par email à contact@sejoursparisiens.com ou par téléphone au +33 1 88 61 10 09.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et virement bancaire.

Y a-t-il un dépôt de garantie ?
Oui, un dépôt de garantie est requis et son montant varie selon l’appartement (à partir de 1000€). Il est pré-autorisé sur votre carte bancaire et restitué après votre départ si aucun dommage n’est constaté.

Quelle est votre politique d’annulation ?
Nos conditions d’annulation varient en fonction du tarif choisi lors de la réservation. Nous proposons des tarifs flexibles et non remboursables. Les tarifs flexibles vous permettent d'être remboursé en intégralité jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, 50% entre 14 jours et 5 jours, et non remboursables au delà.

ARRIVÉE & DÉPART

À quelle heure puis-je arriver ?
Le check-in est possible à partir de 16h00. Un early check-in peut être proposé en supplément et sous réserve de disponibilité.

Comment se déroule l’enregistrement ?
Après avoir renseigné le formulaire de check-in en ligne et procéder à la validation du dépôt de garantie, vous pourrez accéder à l'appartement en toute autonomie grâce à une boîte à clé sécurisée ou une serrure électronique. Vous recevrez toutes les instructions détaillées au plus tard 24h avant votre arrivée. Le code d'accès sera communiqué à l'heure du check-in.

À quelle heure dois-je quitter l’appartement ?
Le check-out doit être effectué au plus tard à 11h00. Un late check-out peut être proposé en supplément et sous réserve de disponibilité. Tout départ non autorisé après 11h pour être facturé à concurrence d'un maximum d'une nuit supplémentaire.

Puis-je laisser mes bagages après mon départ ou avant mon arrivée ?
Oui, nous proposons un service de consigne à bagages sur demande. Nous pouvons prendre en charge vos bagages dès 11h (50€) le jour de votre arrivée, et selon disponibilité le jour de votre départ. Vous pouvez aussi utiliser des consignes automatiques disponibles à Paris.

RÈGLEMENT & SÉCURITÉ

Y a-t-il des règles spécifiques à respecter ?
Oui, nous demandons à nos invités de respecter la tranquillité des lieux, de ne pas organiser de fêtes, et de respecter les parties communes.

Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux ne sont pas autorisés dans nos appartements.

Puis-je fumer dans l’appartement ?
Tous nos appartements sont 100% non-fumeurs. Fumer à l’intérieur peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires.

ÉQUIPEMENTS & SERVICES

Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Oui, les lits sont faits à votre arrivée, et nous fournissons du linge de bain haut de gamme pour chaque séjour.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi dans l’appartement ?
Oui, tous nos appartements sont équipés d’une connexion Wi-Fi haut débit gratuite.

Le ménage est-il inclus dans la réservation ?
Un ménage professionnel est effectué avant votre arrivée. A votre départ, vous n'avez pas à effectuer de ménage. Toutefois, nous vous remercions de laisser l'appartement ordonné, la cuisine propre et rangée, et les poubelles vidées dans le local prévu à cet effet. Par ailleurs, pour plus de confort, vous pouvez opter également pour notre formule de ménage quotidien, ou commander un ménage ponctuel pendant votre séjour.

Proposez-vous des services supplémentaires ?
Oui ! Nous proposons des services payants à la demande tel que la livraison de courses, des offres gourmandes ou encore la personnalisation de l'appartement.

TRANSPORT & ACCÈS

Comment puis-je me rendre à l’appartement depuis l’aéroport
Nous pouvons vous mettre en relation avec un chauffeur privé ou vous conseiller sur les meilleures options de transport (métro, taxi, VTC).

Y a-t-il un parking à disposition ?
Nos appartements ne disposent pas d’un parking privé. En cas de besoin, nous vous indiquerons les parkings publics les proches.

L’appartement est-il bien desservi par les transports en commun ?
Oui, tous nos appartements sont idéalement situés à proximité de métros, bus, bornes vélos et stations de taxi pour vous déplacer facilement dans Paris.

ENGAGEMENT RSE & ÉCO-RESPONSABILITÉ

Comment nettoyez-vous les appartements de manière écologique ?
Nous utilisons le Vapodil, un système de nettoyage à la vapeur sèche, qui permet de désinfecter en profondeur sans utiliser de produits chimiques. Cela garantit un environnement plus sain pour nos invités tout en réduisant l’impact environnemental lié aux détergents traditionnels.

Avez-vous entrepris des travaux pour améliorer la performance énergétique des appartements ?
Oui, nous avons récemment mené une rénovation énergétique sur plusieurs de nos appartements, ce qui a permis de réduire significativement leur consommation d’énergie. Nous avons amélioré l’isolation thermique, remplacé les équipements énergivores par des solutions plus performantes et installé un éclairage LED basse consommation.

Comment puis-je adopter des gestes éco-responsables pendant mon séjour ?
Nous encourageons nos voyageurs à éteindre les lumières et la climatisation lorsqu’ils quittent l’appartement, à privilégier l’usage de l’eau avec modération et à utiliser les équipements mis en place pour le tri des déchets.

Vous avez une autre question ? Contactez-nous par email à contact@sejoursparisiens.com ou par téléphone au +33 1 88 61 10 09. Nos Hospitalité Managers sont disponibles 7j/7 de 8h à 20h. Ils seront ravis de vous aider !

Frequently Asked Questions